Ответить некогда.
Дрель в руках, телефон в кармане. Ответ уходит через два часа — клиент уже договорился с другим.
Кейс / AI-автоматизация
ИИ-секретарь
для мастера на час
Мастер работает один: днём на объектах, а клиенты с Куфара пишут в любое время. ИИ-секретарь Леночка готовит ответы, собирает заказ из переписки, напоминает о выезде и вечером подводит итог. Ни одно сообщение не уходит клиенту без кнопки мастера.
01 / Задача
Руки заняты.
Клиенты пишут.
Пока мастер на объекте, переписка ждёт. А клиент на Куфаре пишет сразу нескольким исполнителям — кто ответил первым, того и зовут.
Каждый раз заново.
«Сколько повесить карниз», «сколько собрать шкаф» — одни и те же вопросы, ответы приходится писать с нуля.
Теряются в чате.
Адрес, время, телефон, код подъезда разбросаны по переписке. Перед выездом всё приходится искать.
Неясно, что сделано.
Какие заказы закрыты, что не отмечено, где не записана сумма — держится в голове.
Клиент пишет на Куфаре
→Леночка готовит ответ
→✳ Мастер жмёт «Отправить»
→Заказ в календаре ↗
02 / Как это выглядит
Ответ клиенту —
одной кнопкой.
Мастер читает черновик в Telegram и решает: отправить как есть или поправить словами — Леночка перепишет.
Настоящий черновик из работы. Имя клиента скрыто.
Telegram · Леночка · 09:12
КУФАР · СПРАШИВАЕТ ЦЕНУ · клиент
Клиент: «Повесить два карниза и картину, на следующей неделе»
Рекомендую цену: 160 — два карниза и картина, до двух часов (если карнизы настенные)
МОЙ ОТВЕТ:
Доброе утро! Сейчас прикину по стоимости и отпишусь. Подскажите, карнизы настенные или потолочные, и какие стены — бетон, кирпич, гипсокартон? Если не знаете, можно фото. На какой день вам удобнее?
Клиент: «Повесить два карниза и картину, на следующей неделе»
Рекомендую цену: 160 — два карниза и картина, до двух часов (если карнизы настенные)
МОЙ ОТВЕТ:
Доброе утро! Сейчас прикину по стоимости и отпишусь. Подскажите, карнизы настенные или потолочные, и какие стены — бетон, кирпич, гипсокартон? Если не знаете, можно фото. На какой день вам удобнее?
✅ Отправить✏️ Исправить
03 / Что умеет
Не просто
чат-бот.
Каждая функция появилась из реальной задачи мастера, а не из списка «что умеет ИИ».
Так выглядят сообщения Леночки. Данные клиентов изменены.
-
01 — Черновик ответа
Отвечает словами мастера
Видит, по какому объявлению пишет клиент, предлагает цену по прайсу и уточняет то, без чего её не назвать: тип стены, размер, фото.
Telegram · Леночка · 09:12КУФАР · СПРАШИВАЕТ ЦЕНУ
«Повесить два карниза и картину, на следующей неделе»
💰 Рекомендую: 160 — до двух часов, если карнизы настенные
МОЙ ОТВЕТ:
Доброе утро! Сейчас прикину и отпишусь. Карнизы настенные или потолочные, и какие стены?✅ Отправить✏️ Исправить -
02 — Фото
Понимает, что на фото
Клиент прислал снимок вместо описания — Леночка разбирает, что на нём, и считает по делу, а не переспрашивает очевидное.
Telegram · Леночка · 11:40КУФАР · ПРИСЛАЛ ФОТО
📷 На фото: потолочный карниз ~3 м, потолок — натяжной
МОЙ ОТВЕТ:
Вижу, натяжной потолок — нужна закладная. Она уже есть или ставили без неё?✅ Отправить✏️ Исправить -
03 — Готовый заказ
Собирает заказ из переписки
Когда клиент договорился, сама складывает карточку: что сделать, когда, адрес, телефон. Мастер подтверждает одной кнопкой.
Telegram · Леночка · 12:05📋 ГОТОВЫЙ ЗАКАЗ
🛠 Два карниза и картина
📅 Понедельник, 13:00 · до 2 часов
📍 адрес — ссылкой на карту
📞 +375 •• ••• •• 41
💰 160
⏰ Напомню за час🟢 Подтвердить✏️ Поправить -
04 — Календарь
Помнит про дорогу
Видит соседние заказы и время в пути. Если между ними не успеть — переспрашивает кнопками, а не записывает молча.
Telegram · Леночка · 12:06⚠️ Впритык
Перед этим заказом — сборка шкафа до 12:30 на другом конце города, дорога ~40 мин.
Записать на 13:30?13:30Оставить 13:00 -
05 — Запись словами
Понимает поручения
Мастер пишет как человеку: «запиши Ивана на среду в 11» или «напомни через час». Леночка записывает и ставит напоминание.
Telegram · Леночка · 18:20запиши Ивана на среду в 11, люстра📋 ЗАПИСАЛ
🛠 Люстра · Иван
📅 Среда, 11:00 · до часа
⏰ Напомню за час👍 Верно✏️ Поправить -
06 — Напоминание
За час до выезда
Карточка заказа со ссылкой на адрес и переписку. После работы — кнопка «Готово» и сумма цифрами.
Telegram · Леночка · 12:00⏰ Через час · Два карниза и картина
📍 адрес — ссылкой
💬 переписка на Куфаре — ссылкой☑️ Готово⏸ Перенести -
07 — Итог дня
Вечером — одно сообщение
Что сделано, что не отмечено и где не записана сумма. Без таблиц и отчётов — только в дни, когда были заказы.
Telegram · Леночка · 22:00📊 Итог дня, понедельник
сделано 2
⏳ не отмечен: №17 — нажмите «☑️ Готово» в напоминании -
08 — Учится
Запоминает правки
Замечает, что мастер поправляет одно и то же, и предлагает правило. Запомнить или нет — решает он, кнопкой.
Telegram · Леночка · 22:00📚 Чему научилась
Вы дважды убрали из ответа цену до фото.
Запомнить: «цену называть после фото»?✅ Запомнить✖ Не надо
04 / Как делал
От переписки
к системе.
Без готового шаблона: сначала разбор, потом код.
- 01 / Разбор
Смотрю переписку
Какие вопросы задают чаще всего, какие цены мастер называет за какие работы, где теряются детали.
- 02 / Знания
Прайс и тон
Цены по видам работ, как мастер здоровается и что уточняет. Отдельно — что решает только он.
- 03 / Запуск
Только с кнопкой
Каждый ответ сначала идёт мастеру в Telegram. Режим «отвечай сам» не включён до сих пор — так спокойнее.
- 04 / Развитие
Правки → правила
По замечаниям мастера добавились календарь, дорога, итог дня и «Чему научилась».
05 / Честно
Что ИИ
пока не делает.
ИИ ошибается — поэтому система построена так, чтобы ошибка не дошла до клиента.
Не отвечает сам
Каждый ответ проверяет мастер. Черновик можно поправить словами — Леночка перепишет.
Не называет цену вслепую
Если без фото или типа стены цену не понять, она сначала уточняет.
Не решает за человека
Скидки, споры и нестандартные просьбы — только мастер.
Обсудить проект
Расскажите о задаче — отвечу в течение рабочего дня.
Чем занимаетесь и что хотите получить. Подскажу, какое решение подойдёт и во сколько обойдётся. Без обязательств.
Хорошие вопросы
Давайте
проясним.
Всё, что важно знать до начала работы.
Можно сделать так же для моего бизнеса?
Да. Начинаю с разбора: откуда приходят клиенты, какие вопросы повторяются, какие цены вы называете. Потом настраиваю ассистента под ваш прайс и тон и запускаю с вашей проверкой каждого ответа.
Сколько стоит AI-ассистент для Куфара?
Настройка 190 BYN, дальше 100, 200 или 390 BYN в месяц в зависимости от количества черновиков. При оплате за 3 месяца настройка бесплатно.
Как ассистент подключается к Куфару?
Через официальный доступ для партнёров Куфара — его выдаёт поддержка Куфара по вашему запросу. Пароль от профиля ассистенту не нужен.
Подходит только для мастеров?
Нет. Так же работает для любого сервиса, где клиенты пишут с вопросами о цене и времени: ремонт, клининг, перевозки, химчистка. Можно подключить сайт и мессенджеры.
Хотите так же?
Расскажите, откуда приходят ваши клиенты и что отнимает больше всего времени, — предложу, с чего начать.