Политика конфиденциальности
Политика в отношении обработки персональных данных на сайте sait-pod-kluch.by. Написана по Закону Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» и Рекомендациям Национального центра защиты персональных данных.
Редакция от 21 сентября 2026 года.
1. Кто обрабатывает данные. Оператор персональных данных — Евгений Алексеевич, г. Минск, Республика Беларусь. Дальше в тексте — «мы».
Почта для любых вопросов о ваших данных: sait.pod.kluch.by@gmail.com
Эта политика описывает два участка работы: обработку данных людей, которые зашли на сайт sait-pod-kluch.by и оставили заявку через форму или написали в чат AI-консультанта, и обезличенную статистику посещений — её мы собираем только у тех, кто на неё согласился (раздел 5). Другой обработки персональных данных у нас нет: данные работников и любые сведения за пределами этого участка мы не собираем и не храним.
Слова «персональные данные», «оператор», «субъект персональных данных», «трансграничная передача» употребляются в значениях Закона № 99-З.
2. Зачем и на каком основании. Целей четыре. Для каждой указано, почему мы имеем право обрабатывать данные.
Цель 1. Ответить на заявку и обсудить заказ. Связаться с вами, уточнить задачу, назвать цену и срок, договориться о работе. Основание: ваше согласие. Вы даёте его, когда ставите отметку «Согласен на обработку указанных данных» и отправляете форму либо когда присылаете свой контакт прямо в чат.
Цель 2. Ответы AI-консультанта в чате. Отвечать на вопросы об услугах, ценах и сроках без участия человека. Основание: ваше согласие. Вы даёте его, отправляя сообщение в чат.
Цель 3. Защита сайта от спам-роботов. Отличать живого человека от программы, которая заваливает форму мусором, и ограничивать число обращений с одного адреса. Основание: ваше согласие, данное при отправке формы или сообщения.
Цель 4. Статистика посещений сайта. Понимать, сколько людей заходит на сайт, откуда они приходят и на каком месте перестают читать, — чтобы исправлять непонятные места. Основание: ваше согласие. Вы даёте его кнопкой «Принимаю» в окне про cookie при первом визите и можете отозвать в любой момент — кнопка «Настройки cookie» внизу страницы.
3. Чьи данные и какие именно. Категория людей одна: пользователи сайта sait-pod-kluch.by. Если вы оставили заявку или написали в чат — мы обрабатываем данные по целям 1–3. Если вы просто читаете страницы — только обезличенную статистику визита и только после того, как вы нажали «Принимаю» в окне про cookie (цель 4). Если вы отказались, о вашем визите не остаётся ничего, кроме служебной записи веб-сервера, которая хранится 14 дней и нужна для защиты сайта от атак.
По цели 1 — ответить на заявку. имя — как к вам обращаться; телефон или имя в Telegram; что нужно — услуга, выбранная в форме; ссылка на ваш сайт или название компании — если вы их указали; текст о задаче — если вы его написали; переписка в чате — если заявка пришла из чата; адрес страницы, с которой отправлена заявка, дата и время; IP-адрес — сетевой адрес вашего подключения.
По цели 2 — работа AI-консультанта. текст сообщений, которые вы пишете в чат; имя, если вы назвали его в разговоре; служебный номер сессии — случайное число, чтобы не путать разговоры между собой.
По цели 3 — защита от роботов. IP-адрес и время обращения; сколько времени заняло заполнение формы.
По цели 4 — статистика посещений (только с вашего согласия). обезличенный номер посетителя, который счётчик хранит в cookie вашего браузера; IP-адрес, тип устройства, браузер, размер экрана, язык; адрес страницы, страница-источник, время и длительность визита; действия на странице: клики, прокрутка, перемещения мыши — эта запись называется Вебвизор.
Чего мы не собираем. Паспортные данные, личный номер, банковские реквизиты и номера карт, сведения о здоровье, национальности, вероисповедании, судимости. Мы их не спрашиваем, и они нам не нужны — не пишите их в чат и в форму.
4. Что мы с ними делаем и сколько храним. Действия с данными: сбор, запись, хранение, использование для ответа вам, передача сервисам из раздела 6 и удаление по истечении срока.
Откуда берём: только от вас самих. Мы не покупаем базы, не собираем данные из других источников и не объединяем их с чужими.
Где лежат: на арендованном нами сервере. Доступ к серверу защищён и есть только у оператора. Соединение с сайтом зашифровано (HTTPS).
Сроки хранения. Заявка — 12 месяцев со дня поступления. Дальше удаляется автоматически, без напоминаний с вашей стороны; Переписка в чате — 30 дней. Дальше удаляется автоматически; Счётчики обращений для защиты от роботов — до суток, в памяти сервера, на диск не записываются; Сообщение о заявке в рабочем чате Telegram — остаётся там, пока мы его не удалим. Если вы попросите удалить свои данные, мы удалим и его; Служебный журнал веб-сервера (адрес подключения, время и адрес запрошенной страницы) — 14 дней, затем перезаписывается автоматически; Статистика посещений — на стороне Яндекс Метрики: записи Вебвизора 15 дней, обезличенные графики посещаемости — пока существует счётчик. Подробности в разделе 5.
5. Файлы cookie и статистика посещений. Что такое cookie. Небольшая запись, которую сайт оставляет в вашем браузере, чтобы узнать его при следующем обращении. Сама по себе она не содержит вашего имени, но вместе с другими сведениями считается персональными данными — поэтому мы описываем её здесь.
Технические cookie — работают всегда. Нужны, чтобы сайт вообще работал: запомнить ваш ответ на вопрос об этих самых cookie и не спрашивать снова, удержать разговор в чате. Согласия они не требуют — без них сайт работать не может.
Статистические cookie — только с вашего согласия. Это счётчик Яндекс Метрика № 112857327. Он показывает нам, сколько людей заходит на сайт, откуда они приходят, какие разделы читают и на каком месте закрывают страницу. Нужно это ровно для одного — увидеть, что на сайте непонятно, и починить.
Счётчик не запускается, пока вы не нажмёте «Принимаю» в окне, которое появляется при первом визите. Нажали «Отказываюсь» — счётчик не загружается вообще, а если он был включён раньше, выставленные им cookie стираются.
Что собирает счётчик: обезличенный номер посетителя в cookie, IP-адрес, тип устройства и браузера, размер экрана, язык, адрес страницы и страницы-источника, время и длительность визита, клики, прокрутку и перемещения мыши (эта запись называется Вебвизор).
Чего счётчик не получает. Мы намеренно закрыли от записи всё, что вы вводите: содержимое любых полей формы заменяется звёздочками, а текст переписки с AI-консультантом в записи размыт. Ваши имя, телефон и описание задачи в Яндекс не уходят — они идут только нам, как описано в разделах 3 и 6.
Как изменить решение. Кнопка «Настройки cookie» внизу любой страницы открывает то же окно — согласие можно дать или отозвать в любой момент, без объяснения причин. Ещё cookie можно удалить или запретить в настройках браузера, раздел «Конфиденциальность».
Сроки. Записи Вебвизора — 15 дней, после чего Яндекс их удаляет; Обезличенные графики посещаемости — хранятся в сервисе Метрики, пока существует счётчик; Ваш ответ про cookie — в вашем же браузере, пока вы не очистите данные сайта.
6. Куда данные уходят за пределы Беларуси. Чтобы сайт работал, часть данных проходит через иностранные сервисы. Это называется трансграничной передачей, и вы должны знать о ней до того, как нажмёте «Отправить».
Важно. Государства, где находятся Telegram, OpenRouter, Anthropic и Google, не входят в перечень стран, обеспечивающих надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных (приказ Национального центра защиты персональных данных от 15 ноября 2021 г. № 14). Значит, белорусский закон там не действует и уровень защиты ваших данных может быть ниже белорусского. Передача происходит на основании вашего согласия, данного с учётом этого предупреждения — как разрешает пункт 1 статьи 9 Закона № 99-З. Россия, где находятся серверы Яндекс Метрики, в этот перечень входит — как сторона Конвенции Совета Европы № 108. Отдельного предупреждения о рисках закон для неё не требует, но мы всё равно называем эту передачу здесь, чтобы картина была полной.
Telegram — доставка заявки. Текст вашей заявки целиком уходит в закрытый рабочий чат в Telegram, чтобы мы увидели её сразу. Telegram — иностранный сервис обмена сообщениями, его серверы находятся за пределами Республики Беларусь. Связь с сервисом: telegram.org
OpenRouter и Anthropic (США) — ответы AI-консультанта. Текст ваших сообщений в чате уходит в сервис OpenRouter, который передаёт его языковой модели компании Anthropic. Модель формирует ответ, который вы видите в окне чата. Обе компании находятся в США. Данные из формы заявки туда не передаются. Связь с сервисами: openrouter.ai, anthropic.com
Google (США) — шрифт страницы. Шрифт загружается с сервиса Google Fonts. При этом браузер обращается к серверу Google напрямую, и Google получает ваш IP-адрес и обычные технические сведения о запросе. Ни содержимое формы, ни сообщения чата туда не передаются. Связь с сервисом: google.com
Яндекс (Россия) — статистика посещений. Если вы согласились на статистические cookie, сведения о визите — обезличенный номер посетителя, IP-адрес, устройство, просмотренные страницы и действия на них — уходят в Яндекс Метрику, серверы которой находятся в России. Содержимое форм и переписка с AI-консультантом туда не попадают: мы закрыли их от записи (раздел 5). Если вы не согласились — не передаётся ничего. Связь с сервисом: yandex.by, условия использования Метрики: yandex.ru/legal/metrica_termsofuse
7. Ваши права и как их применить. Права перечислены в главе 3 Закона № 99-З. Вот они простым языком — и сколько у нас есть времени на ответ.
Отозвать согласие. В любой момент и без объяснения причин. Срок ответа — 15 дней; Узнать, что мы о вас храним и что с этими данными делаем. Срок ответа — 5 рабочих дней; Исправить данные, если они неполные, устаревшие или неверные. Срок — 15 дней; Узнать, кому мы передавали ваши данные. Раз в год бесплатно. Срок — 15 дней; Потребовать прекратить обработку и удалить данные. Срок — 15 дней; Обжаловать наши действия в Национальном центре защиты персональных данных, если считаете, что мы нарушили ваши права.
Как подать заявление. По закону (статья 14 Закона № 99-З) заявление подаётся в письменной форме или в виде электронного документа и должно содержать:
фамилию, имя, отчество (если оно есть); дату рождения; адрес места жительства или места пребывания; идентификационный номер либо номер документа, удостоверяющего личность; изложение сути требования; личную подпись — или электронную цифровую подпись, если заявление электронное.
Заявление присылайте на sait.pod.kluch.by@gmail.com. Ответ направим в той же форме, в какой пришло заявление, если вы не попросите иначе.
По-человечески. Если вы просто хотите, чтобы мы удалили вашу заявку и переписку, — напишите нам письмо с той почты или с тем контактом, который вы оставляли, и скажите об этом своими словами. Оформлять заявление по всем правилам выше не обязательно: мы рассмотрим и такое обращение. Формальности нужны в одном случае — если нам придётся подтверждать, что данные запросил именно их владелец, а не посторонний человек.
Куда пожаловаться. Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь: 220004, г. Минск, ул. К. Цеткин, 24-3. Сайт — cpd.by, обращения принимаются в том числе через систему обращения.бел.
8. Кто отвечает за соблюдение правил. Внутренний контроль за обработкой персональных данных осуществляет оператор лично — Евгений Алексеевич. К нему же можно обратиться за помощью в реализации любого из ваших прав: sait.pod.kluch.by@gmail.com.
9. Чего мы не делаем. Не продаём и не сдаём ваши данные в аренду; Не передаём их третьим лицам для рекламы и не рассылаем рекламу без отдельного согласия; Не ставим рекламные пиксели и не используем ваши данные для рекламы, профилирования или перепродажи. Статистика посещений — обезличенная, через один счётчик Яндекс Метрики и только если вы на неё согласились (раздел 5); Не принимаем автоматических решений, которые порождали бы для вас юридические последствия. Ответ AI-консультанта — это справка об услугах и ценах, а не обязательство: окончательную цену и срок подтверждает человек.
10. Изменения в этой политике. Мы поддерживаем эту страницу в актуальном состоянии. Если изменится что-то существенное — оператор, цели обработки, сроки хранения, порядок реализации ваших прав или условия передачи данных за границу, — мы опубликуем новую редакцию на этой же странице заранее, до того как изменения вступят в силу, как требует пункт 5 Рекомендаций Национального центра защиты персональных данных.
Редакция от 21 сентября 2026 года. Вопросы по документу — sait.pod.kluch.by@gmail.com.